Trabalhando em familía: Como ter um ambiente saudável

 

Imagem: freepik.

Trabalhar com a família em uma oficina mecânica pode ser tanto uma bênção quanto um desafio, dependendo de como a relação profissional é conduzida. Sei disso pois quando tive minha oficina passei por alguns desafios por trabalhar em familía, mas nada como uma boa comunicação e separar os papéis de cada um não resolva rsrs. Vou deixar algumas dicas práticas para que você mecânico consiga lidar com essa dinâmica de forma saudável:

1. Defina papéis e responsabilidades

Mesmo sendo parentes, é essencial que cada um saiba exatamente o que deve fazer. Por exemplo:

• Quem é o responsável pelo atendimento?
  
  

• Quem cuida da parte técnica?
  
  

• Quem gerencia o financeiro?
  
  

Evite sobreposição de funções, que é uma das principais fontes de conflito.

2. Separe o pessoal do profissional

Problemas familiares não devem entrar na oficina sei que isso é difícil, mas evite falar de questões da oficina de forma que não invadam o almoço de domingo. Mantenha os limites claros:

• Use reuniões formais para discutir assuntos de trabalho.
  
  

• Evite decisões emocionais baseadas na relação familiar.
  
  

3. Comunique-se com clareza

Não assuma que, por serem da mesma família, todos “já sabem” o que o outro pensa. Dê e peça feedback de forma profissional, com respeito, mas com firmeza quando necessário.

4. Tenha processos documentados

Estabeleça rotinas de trabalho, controle de estoque, atendimento ao cliente, etc., e registre tudo. Isso ajuda a evitar mal-entendidos e padronizar o serviço, mesmo que quem esteja executando seja da família.

5. Remunere de forma justa

Não pague “mais” ou “menos” por serem parentes. Estabeleça salários com base em função, produtividade e responsabilidade. E documente isso para que todos saibam que são tratados com justiça.

6. Tenha um plano para conflitos

Se surgirem problemas (e eles surgirão), tenha uma forma clara e acordada de resolver: reuniões quinzenais, mediação de um terceiro neutro, ou até ajuda externa como um consultor.

7. Invista em capacitação

Tratar a oficina como empresa exige que todos se atualizem. Incentive os familiares a fazer cursos e treinamentos — inclusive sobre gestão e atendimento.

Para lhe ajudar ainda mais vou deixar um organograma familiar funcional para manter o ambiente profissional mesmo com parentes envolvidos:

Funções-chave no organograma:

1. Diretor Geral: Decide sobre investimentos, estratégia e contratações. Representa a empresa formalmente.

2. Gestão Financeira: Controla fluxo de caixa, estoque e pagamentos. Deve reportar semanalmente.

3. Gerente Operacional: Supervisiona a equipe técnica, controla prazos e qualidade do serviço.

4. Chefe de Oficina: Comanda o chão de oficina, distribui serviços entre os mecânicos.

5. Atendimento ao Cliente: Recebe os clientes, faz agendamentos, envia orçamentos e acompanha entregas.

Agora é com você! Deixei um dia reservado para você montar essa estrutura e assim conseguir trabalhar de forma mais tranquila. Lhe espero em um próximo artigo!